经常问的问题

1。原料供应:茶馆、多功能餐厅、连锁饮品店等需要的产品,满足所有项目的需求。
2.商业服务:店面设计、设备选型、饮品调制培训、专业咨询服务。
3.原材料定制:定制产品的连锁、分销和出口。辰恩拥有我厂最高规格,已通过ISO2000、ISO9001和HACCP认证,并与食品工业研究开发院和大学食品安全中心合作,全面把控食品安全认证和质量检测体系。

订购和运输

哦不!希望这不会发生,但如果发生了,即使我们的承运人独立工作以交付您的包裹,我们也会一起找出答案!

如果包裹被标记为已送达,而且只过了一天 - 等等!有时快递员会在它到达您之前对其进行扫描。在接下来的几个小时内请密切注意!

如果跟踪号在异常长的时间内没有更新,或者自创建以来从未更新过,则很可能在运输途中丢失。请向船公司投诉。如果您在两周后仍未收到回复,请告知我们,我们将努力为您的订单提供更换或信用。

如果收货地址是临时地址,我们将不承担任何责任,如果在预定的交货时间内交货时收件人不再在该地址。

当您的订单发货时,您将收到一封单独的电子邮件,其中包含可用于跟踪订单的跟踪号。有时,这封电子邮件会被分类到垃圾邮件或垃圾文件夹中。因此,如果您觉得等待的时间过长,请查看此文件夹。

您也可以登录您的帐户并单击有问题的订单以查看状态。

*请注意,运营商有时可能需要一两天的时间才能更新跟踪信息。如果它似乎没有移动,它可能正在路上!

我们在欧洲当然可以!我们可以将产品运送到欧洲的大多数国家。 这是我们的送货清单

请注意,每个国家/地区都有自己的海关规定。很遗憾,如果您的包裹在海关被滞留,您需要负责沟通和清关所需的任何额外费用。

除非在各自的报价中指定不同的期限,否则货物在合同签订后 2-4 天内在国内(德国)交付,在国外 2-8 天内交付(如果已同意预付款,则在您的付款指示日期)。请注意,周日和公众假期不提供送货服务。如果您订购了不同交货时间的物品,我们将一次装运货物,除非我们与您达成任何其他协议。在这种情况下,交货时间由您订购的交货时间最长的商品决定。

产品

我们尽量在产品页面的产品描述中提供尽可能多的产品信息,但如果您想了解具体的信息,请与我们联系。

我们努力使库存水平与需求保持一致。但是,有时我们可能会缺货特定产品。如果我们的任何产品缺货,请随时给我们发送消息,我们会在您再次订购时通知您。

退货和换货

我们希望您对购买感到满意并继续光顾。如果您因任何原因不满意,
请通过 info@tachungho.de 与我们联系,以便在交货后 14 天内安排退货或换货。

如果您的产品不合适或您订购了错误的口味,您可以在购买之日起 3 天内换货。

要符合换货条件,商品必须未开封、未损坏、未标记且处于原始包装中。